Principes de conception pour des services accessibles

À faire :

• Permettez aux utilisateurs de contrôler le contraste et les couleurs sur l'écran
• Alignez les textes sur la marge gauche, gardez une disposition cohérente et utilisez une police sans empattements à 12 Pts
• Gardez le contenu court,clair et simple
• Utilisez des images et des diagrammes pour soutenir le texte et les idées complexes
• Utilisez des couleurs simples et utilisez du papier de couleur comme le jaune ou le rose
• Utilisez des supports audio et vidéo pour interagir avec les utilisateurs

À ne pas faire :

• Surcharger les utilisateurs avec trop d'informations en même temps
• Écrire de pleines pages de texte en grandes colonnes
• Utiliser des expressions du langage familier
• Augmenter la charge cognitive des utilisateurs en exigeant qu'ils se souviennent des informations
• Utiliser des couleurs vives et contrastantes; évitez de trop fortes stimulations
• Presser les utilisateurs ou définir de courts délais pour accomplir des tâches

À faire :

• Utiliser des couleurs simples
• Écrire dans un langage clair
• Utiliser des phrases simples et des listes à puces
• Faire des boutons descriptifs
• Faire des mises en pages simples et homogènes

À ne pas faire :

• Utiliser des couleurs vives et contrastées
• Utiliser des figures de style et des expressions imagées
• Créer des textes très longs
• Mettre en place des boutons qui ne précisent pas l’action à effectuer
• Faire des mises en pages complexes et surchargées

À faire :

• Écrire dans un langage clair
• Utiliser des sous-titres ou fournir des transcriptions pour les vidéos
• Utiliser une mise en page linéaire et logique
• Segmenter le contenu avec des sous-titres, des images et des vidéos
• Laisser les utilisateurs choisir leur moyen de communication préféré lors des réservations

À ne pas faire :

• Utiliser des mots compliqués ou des figures de style
• Mettre du contenu audio ou vidéo uniquement
• Faire des mises en pages ou des menus complexes
• Forcer les utilisateurs à lire des textes très longs
• Imposer le téléphone comme seul moyen de communication pour les utilisateurs

À faire :

• Utiliser de bons contrastes de couleurs et une taille de police lisible
• Publier toute l’information dans les pages web
• Utiliser une combinaison de couleurs, de formes et de textes
• Établir une mise en page linéaire et logique
• Mettre les boutons et les notifications en contexte

À ne pas faire :

• Mettre les boutons et les notifications en contexte
• Ensevelir l’information dans le contenu téléchargé
• Utiliser que la couleur pour transmettre l’information
• Répartir le contenu sur toute la page
• Séparer les actions de leurs contextes

À faire :

• Réaliser de larges zones d’actions cliquables
• Donner de l’espace aux éléments cliquables
• Concevoir pour les utilisateurs qui naviguent en utilisant le clavier ou la voix seulement
• Ne pas oublier les téléphones portables et autres écrans tactiles lors de la conception
• Fournir des raccourcis

À ne pas faire :

• Exiger de la précision
• Mélanger les interactions
• Réaliser des contenus dynamiques qui demandent l’utilisation fréquente de la souris
• Imposer des temps limites
• Fatiguer les utilisateurs avec de nombreuses demandes

À faire :

• Décrire les images et fournir des transcriptions pour les vidéos
• Établir une mise en page linéaire et logique
• Structurer les contenus en utilisant HTML5
• Concevoir pour les utilisateurs qui naviguent en utilisant le clavier seulement
• Rédiger des liens et des titres descriptifs

À ne pas faire :

• Afficher l’information que dans une image ou une vidéo
• Répartir le contenu sur toute la page
• Structurer en s’appuyant sur la taille et la position du texte
• Forcer l’utilisation de la souris ou de l’écran
• Rédiger des liens et des titres sans valeur ajoutéeContactez-nous